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Tu trouveras ici toutes les informations essentielles concernant tes clubs ON AIR ! Et si tu ne trouves pas la réponse à ta question ci-dessous, n’hésite pas à nous contacter directement.
Pour toute cause d’empêchements non définitifs et dans certaines conditions exceptionnelles dites de motif légitime, avec le dépôt de la carte au club, les prélèvements peuvent être partiellement suspendus après application d’un prélèvement de préavis.
Le montant du prélèvement est ensuite ramené à 5 euros pendant toute la période de suspension.
Aucune suspension et aucun remboursement ne peuvent être accordés à posteriori. Sont considérés cas de motif légitime permettant la suspension temporaire du prélèvement qui est ramené à 5 euros : La maternité, le prélèvement reprenant automatiquement au plus tard 12 semaines après l’accouchement (sauf contre-indication médicale dûment spécifiée), l’incapacité physique provisoire à la condition que celle-ci soit supérieure à quatre semaines sur présentation d’un justificatif médical précisant la période d’invalidité, la mutation professionnelle temporaire de l’adhérent supérieure à quatre semaines dans un rayon supérieur à 15 kms d’un des clubs du réseau ON AIR.
Ces cas de motif légitime ne sont pris en compte que lorsqu’ils concernent l’adhérent et non le membre invité.
La suspension du contrat de l’adhérent entraine la suspension automatique de la carte d’accès.
Le membre invité ne peut donc pas utiliser les installations du club durant cette période.
Un système de parrainage est mis en place dans nos clubs. Dans le cadre où tu serais parrainé(e) par un client du club.
A ton tour tu pourras parrainer des personnes de ton entourage et profiter de remises sur ton abonnement :
Afin de garantir une qualité de service les douches dans nos clubs ne sont pas payantes.
Nous avons été informés que l’un de nos partenaires a fait l’objet d’une attaque informatique le 18 février, ayant pu conduire à un accès non autorisé de vos données personnelles.
Aucune donnée bancaire n’est concernée. Toutefois, vous êtes susceptible de faire l’objet d’une campagne de phishing dont l’objectif serait de recueillir vos données bancaires afin de réaliser des paiements frauduleux.
Nous vous invitons à être particulièrement vigilant face aux éventuelles tentatives de fraude, et à rester attentif aux bonnes pratiques suivantes :
• Nous ne vous demanderons jamais de nous communiquer vos données (mots de passe, codes de sécurité, informations bancaires…) par email ou message.
• Assurez-vous de vous connecter à votre espace client ON AIR uniquement via nos canaux officiels.
• Soyez vigilant face aux messages inattendus ou évoquant une action urgente (paiement, empreinte bancaire…).
• Surveillez régulièrement vos comptes bancaires afin de vous assurer qu’aucun paiement frauduleux n’a été effectué.
Les modes de paiements suivants sont acceptés sur la majorité des clubs :
*Selon les modalités applicables dans le club d’adhésion.
Pour en savoir plus, contacte l’équipe commerciale de ton club pour connaître les modalités de paiement proposées. La liste des clubs et leurs contacts est disponible ici
Tes prélèvements auront lieu le mercredi, toutes les 4 semaines, à partir de la semaine suivant ton inscription. Par conséquent, une fois par an, tu seras prélevé deux fois dans un mois civil.